Offres d'emploi

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chargé(e) de la Relation Client (CDD 6 MOIS)


DESCRIPTIF

Le poste est à pourvoir dès que possible au sein de la plateforme de distribution WENDEL à SAMAZAN
Le (La) chargé(e) de la Relation Client travaille sous la responsabilité de la Directrice du Site accompagné par l'assistant commercial dédié.
 
Il (Elle) est l'interface entre les usagers / prospects et les services support dans le but de répondre aux besoins de nos usagers. Il (Elle) est le(La)  garant(e) du suivi de la relation client. Il (Elle) participe pleinement à la qualité des services rendus et à la satisfaction de nos usagers.
 
 
Principales missions :
 
 
- Accueillir les prospects et les usagers (accueil téléphonique),
- Écouter, qualifier le besoin et orienter / conseiller les prospects et usagers sur leurs attentes,
- Assurer le suivi administratif des dossiers des clients (transmission des demandes, saisie des demandes et des informations utiles, etc.),
- Suivi des messages des Marketplace,
- Faciliter et permettre la continuité de service, réponse aux avis clients, suivi des réclamations clients, suivi des courriels clients etc.
- Effectuer certaines tâches administratives si besoin


PROFIL

CDD 6 MOIS
 


LOCALISATION

SAMAZAN


CONTACT

m.derocq-rigodiat@wendel.fr